5 Fehler bei der Kundengewinnung und wie Du sie vermeidest

Kundengewinnung ist eine der größten Herausforderungen für Handwerksbetriebe. Doch oft stehen sich Unternehmen selbst im Weg, weil sie vermeidbare Fehler machen. In diesem Artikel zeigen wir Dir, welche fünf Fehler besonders häufig vorkommen und wie Du sie beheben kannst, um Deine Auftragslage nachhaltig zu verbessern.

1. Fehlende Onlinepräsenz

In der heutigen Zeit ist eine starke Onlinepräsenz unverzichtbar. Viele Betriebe haben entweder keine Website oder sind auf Plattformen wie Google Business nicht aktiv – ein großer Fehler!

Was Du tun kannst:

• Erstelle eine professionelle Website: Stelle sicher, dass Deine Leistungen klar ersichtlich sind.
• Google Business Account: Richte ein Konto ein, damit Kunden Dich leichter finden können, z. B. über Google Maps.
• Persönlichkeit zeigen: Nutze Bilder von Deinem Team und Deinen Projekten, um Vertrauen aufzubauen.

Ein professioneller Onlineauftritt schafft nicht nur Vertrauen, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden mit Dir in Kontakt treten.

2. Keine klare Zielgruppenansprache

Viele Betriebe bieten „alles ein bisschen“ an, statt sich zu spezialisieren. Das schreckt Kunden ab, die nach Experten suchen.

Was Du tun kannst:

• Fokussiere Dich auf eine Zielgruppe: Definiere, welche Kunden Du ansprechen willst.
• Sei der Experte: Hebe hervor, warum Du in Deinem Bereich unschlagbar bist.
• Probleme lösen: Zeige, wie Du die spezifischen Herausforderungen Deiner Zielgruppe meisterst.

Eine klare Zielgruppenansprache macht Dich für Interessenten attraktiver und verbessert Deine Erfolgsquote.

3. Fehlende Kundenbewertungen

Kundenbewertungen sind wie eine digitale Mundpropaganda. Fehlen sie, wird es schwerer, Vertrauen aufzubauen.

Was Du tun kannst:

• Aktive Aufforderung: Bitte Deine Kunden, eine Bewertung zu hinterlassen – z. B. auf Google.
• Anreize schaffen: Biete kleine Dankeschöns, wie einen Rabatt oder ein kleines Geschenk.
• Zeige Referenzen: Nutze positive Bewertungen und Fotos, um Deine Arbeit zu präsentieren.

Bewertungen geben potenziellen Kunden Sicherheit und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für Dich entscheiden.

4. Fehlende Auswertung von Marketingmaßnahmen

Viele Betriebe investieren in Marketing, analysieren aber nicht, was wirklich funktioniert.

Was Du tun kannst:

• Erfasse Deine Zahlen: Welche Kanäle bringen die meisten Kunden?
• Optimiere Deine Kampagnen: Setze auf Maßnahmen, die die besten Ergebnisse liefern.
• Regelmäßige Anpassung: Passe Dein Marketing an aktuelle Trends und Bedürfnisse an.

Nur wer seine Marketingaktivitäten auswertet, kann sie effektiv verbessern und gezielt neue Kunden gewinnen.

5. Kein klares Angebot

Unklare Botschaften auf Websites oder in Werbeanzeigen verwirren Interessenten und kosten Dich Aufträge.

Was Du tun kannst:

• Eindeutige Kommunikation: Zeige klar, welche Leistungen Du anbietest und wie Du Kunden helfen kannst.
• Call-to-Action: Fordere Kunden aktiv auf, Kontakt aufzunehmen oder sich zu informieren.
• Konzentration auf den Nutzen: Vermittle, warum Deine Dienstleistung einzigartig ist.

Ein klares Angebot sorgt dafür, dass Kunden sofort wissen, warum sie sich für Dich entscheiden sollten.

Fazit

Diese fünf Fehler sind einfach zu vermeiden – und die Lösung liegt in klarer Kommunikation, einer starken Onlinepräsenz und gezieltem Marketing. Wenn Du Deine Strategie anpasst, kannst Du langfristig mehr Kunden gewinnen und Deine Auftragslage verbessern.

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