Erfolgreiche Angebotsnachverfolgung: So erhöhst du deine Abschlussquote

Warum Nachverfolgung essenziell ist

Viele Handwerksbetriebe investieren viel Zeit und Mühe in die Angebotserstellung – doch sobald das Angebot verschickt wurde, überlassen sie dem Kunden die nächste Entscheidung. Dabei beginnt hier erst die eigentliche Arbeit. Die richtige Angebotsnachverfolgung kann entscheidend sein, um mehr Aufträge abzuschließen und Interessenten zur Entscheidung zu bewegen.

1. Prozess für die Nachverfolgung etablieren

Ein häufiges Problem: Betriebe versenden Angebote und warten passiv auf eine Rückmeldung. Doch ein systematischer Prozess zur Nachverfolgung ist entscheidend. Ohne ihn bleiben viele Aufträge liegen. Hier ein bewährter Ablauf:

1. Direkter Erstkontakt beim Angebot
   • Idealerweise wird das Angebot persönlich, telefonisch oder per Videokonferenz gemeinsam mit dem Kunden durchgesprochen.
   • So können offene Fragen sofort geklärt werden, bevor der Kunde sich nur auf den Endpreis konzentriert.
2. Nachfassgespräch terminieren
   • Falls sich der Kunde nicht sofort entscheidet, sollte er selbst den nächsten Kontaktzeitpunkt bestimmen.
   • Eine einfache Frage wie „Bis wann denken Sie, eine Entscheidung treffen zu können?“ hilft, klare Fristen zu setzen.
3. Regelmäßige Follow-ups
   • Falls noch keine Entscheidung getroffen wurde, erfolgt eine erneute Nachfrage zum vereinbarten Zeitpunkt.
   • So verhinderst du, dass Angebote über Wochen oder Monate in Vergessenheit geraten.

2. Retargeting: Interessenten online nachverfolgenNeben der direkten Nachverfolgung kann auch digitales Marketing helfen, potenzielle Kunden an dein Unternehmen zu erinnern.

🔹 Gezielte Werbung auf Social Media & Google
Personen, die bereits ein Angebot erhalten oder sich über deine Leistungen informiert haben, können durch Retargeting-Kampagnen erneut angesprochen werden.

🔹 Vertrauen durch Omnipräsenz aufbauen
Indem deine Firma immer wieder in den digitalen Kanälen auftaucht, wird der Interessent unterbewusst beeinflusst und erinnert sich an dein Angebot.

‍3. Zusätzliche Anreize für eine schnellere Entscheidung

‍Um Kunden eine Entscheidung zu erleichtern, kann ein finanzieller Anreiz helfen, beispielsweise:

✔ Sofortentscheider-Bonus – Ein kleiner Preisnachlass bei einer schnellen Zusage innerhalb von 7 Tagen.
✔ Zusätzliche Serviceleistungen – Kostenlose Wartung oder kleine Zusatzarbeiten als Mehrwert.
✔ Begrenzte Kapazitäten – Kommuniziere, dass deine Termine begrenzt sind, um eine Dringlichkeit zu erzeugen.Fazit: Aktiv bleiben lohnt sich!Werden Angebote nicht aktiv nachverfolgt, bleiben viele potenzielle Aufträge auf der Strecke. Ein klarer Nachverfolgungsprozess, kombiniert mit digitalem Retargeting und durchdachten Anreizen, kann helfen, die Abschlussquote erheblich zu steigern.

Starte noch heute mit einer strategischen Angebotsnachverfolgung und sieh zu, wie sich dein Geschäft positiv entwickelt! 🚀